Liiketoiminnan palveluiden osaamisala

Työskenteletkö tai onko tavoitteesi tulevaisuudessa työskennellä assistentti- tai sihteeritehtävissä?
Liiketoiminnan ammattitutkinto on juuri oikea valinta sinulle, joka nautit erilaisista sisäisistä ja ulkoisista asiakaspalvelutehtävistä. Haluat toimia assistenttina tai sihteerinä osana tiimiä ja avustaa muita organisaation toimijoita työlläsi. Haluat ja uskallat ottaa haltuun 2020-luvun digitaaliset työvälineet sekä ohjelmistoja ja sovelluksia.

Opiskelijapalautetta liiketoiminnan ammattitutkinnon opinnoista:
” Opin valtavasti uudesta ammattialasta, mikä oli tärkeää, koska olen alan vaihtaja. Sain rohkeutta tehdä itsenäisemmin tehtäviä työpaikalla ja luottamusta omaan osaamiseen.”
”Opiskelu päivitti ammattiosaamiseni.”

Opiskelijoilta edellytetään alan työpaikkaa, työssäoppimispaikkaa tai oppisopimuspaikkaa. Opintoja voi tehdä omaehtoisena koulutuksena tai oppisopimuksella.

Liiketoiminnan palveluiden osaamisalan suorittaneella on osaamista toimia erilaisissa assistentti- ja sihteeritehtävissä erikokoisissa yrityksissä tai organisaatioissa. Hän osaa hoitaa organisaation sisäiset ja ulkoiset asiakaspalvelutilanteet ja pystyy tuottamaan viestinnällisesti selkeitä asiakirjoja. Hän osaa käyttää erilaisia tietolähteitä ja verkostoja tiedon hankinnassa ja hallitsee työssään tarvittavat digitaaliset työvälineet, ohjelmistot ja sovellukset. Sihteeri osaa toimia lainsäädännön ja oman organisaation arkistointiohjeiden mukaisesti. Tutkinnon suorittaneella on laaja-alaiset taidot työskennellä joustavasti erilaisissa sihteerin tehtävissä sekä edellytykset ylläpitää ja kehittää ammattitaitoaan.

Jokaiselle opiskelijalle laaditaan henkilökohtainen osaamisen kehittämissuunnitelma.

Koulutuspäivien teemoja ovat mm.
• Liiketoimintamalli
• Laatu ja vastuullisuus
• Organisaation talousosaaminen
• Asiakasymmärrys ja -kokemus
• Vuorovaikutus työelämässä
• Ammatillinen kehittyminen
• Asiakkuuksien hoitaminen
• Asiakirjahallinnon hoitaminen
• Organisaation sisäiset palvelutehtävät

Opiskelu on monimuotoista (työpaikalla tapahtuvaa oppimista, etäopetusta, lähiopetusta Gradian eri kampuksilla, verkko-opintoja ja itsenäistä opiskelua). Koulutus sisältää noin 1–2 opiskelupäivää kuukaudessa.

Sinulle laaditaan henkilökohtainen osaamisen kehittämissuunnitelma eli HOKS, jossa sovitaan opinnot, opiskelutavat sekä mahdolliset tukitoimet.

Liiketoiminnan ammattitutkinnon liiketoiminnan palveluiden osaamisala muodostuu yhdestä pakollisesta ja kahdesta valinnaisesta tutkinnon osasta. Toinen valinnaisista valitaan ryhmästä I ja toinen ryhmästä II.

Pakollinen tutkinnon osa 30 osp
• Liiketoiminnan tehtävissä toimiminen

Valinnaiset tutkinnon osat I, 60 osp
• Assistentti- ja sihteerityön palvelut

Valinnaiset tutkinnon osat II, 60 osp
• Henkilöstöpalvelut
• Perehdyttäminen ja työnopastaminen
• Projektinhallinta
• Terveydenhuollon sihteeripalvelut
• Asiakaskokemuksen kehittäminen ja palvelumuotoilu
• Liiketoiminnan tukipalvelut

Opiskelijamaksu: koko tutkinto 390 €, tutkinnon osa 190 €. Oppisopimuskoulutusella opiskelu on opiskelijalle maksutonta.