Myynnin ja asiakaspalvelun suunnittelun ja toteuttamisen opinnot sopivat henkilölle, joka haluaa syventää myynti- ja asiakaspalveluosaamistaan asiantuntijatasolle. Koulutuksen aikana opit ymmärtämään myynnin toimintaympäristöä, kilpailutilannetta ja tekemään tavoitteellista ja suunnitelmallista myynti- ja asiakaspalvelutyötä.

Opiskelijalta edellytetään tieto- ja viestintäteknistä osaamista sekä työ- tai työssäoppimispaikka, jossa on mahdollista syventää tutkinnon osan osaamista ja suorittaa ammattiosaamisen näyttö.

Koulutus antaa valmiudet suunnitella ja toteuttaa myyntiä ja asiakaspalvelua asiakaslähtöisesti. Opiskelija oppii kartoittamaan asiakkaiden tarpeita, esittelemään ja perustelemaan tuotteita ja palveluita, tekemään myynti- ja asiakaspalvelusuunnitelmia sekä toimimaan yhteistyössä asiakkaiden ja sidosryhmien kanssa.
Koulutus kehittää taitoja hyödyntää digitaalisia välineitä ja kanavia myynnissä ja asiakaspalvelussa sekä arvioida ja kehittää omaa toimintaa liiketoiminnan tavoitteiden mukaisesti.

Tutkintoon liittyvät sisällöt opiskellaan itsenäisesti verkkokursseilla ajasta ja paikasta riippumattomasti. Lisäksi henkilökohtaista ohjausta opettajalta (mm. aloitus- ja näytönohjauspalaverit) sekä työpaikkaohjaajalta. Koulutuksen aikana suoritettaan myynnin ja asiakaspalvelun suunnittelun ja toteuttamisen tutkinnon osa ammattiosaamisen näytöllä aidoissa työtehtävissä. Tutkinnon osan suorittamisesta saa OPH:n virallisen osatutkintotodistuksen.

Jokaiselle opiskelijalle laaditaan henkilökohtainen osaamisen kehittämissuunnitelma, jossa määritellään verkkokursseilla suoritettavat opintosisällöt.

Verkkokursseina tarjottavia opintosisältöjä ovat mm.
• Myynnin toimintaympäristö
• Tavoitteellinen myyntityö
• Brändi ja visuaalinen yrityskuva
• Valikoiman kehittäminen
• Asiakassuhteiden hoitaminen

Tutkinnon osa 190 €. Oppisopimuskoulutus ja koulutussopimuksella opiskelu on opiskelijalle maksutonta.

Opiskelijamaksua ei palauteta, jos opiskelija keskeyttää opinnot tai hänet katsotaan eronneeksi.