Myynnin ja markkinointiviestinnän osaamisala

Liiketoiminnan ammattitutkinto on juuri oikea valinta sinulle, joka nautit asiakaspalvelusta ja tiimityöstä, haluat varmistaa paikkasi muuttuvilla työmarkkinoilla, olet joustava työaikojen ja työtehtävien suhteen sekä haluat oppia koko ajan uutta. Uskallat ottaa haltuun 2020-luvun digitaaliset työvälineet ja palvelukanavat.

Opiskelijapalautetta liiketoiminnan ammattitutkinnon opinnoista:
- ”Opetus oli nykyaikaista, vuorovaikutteista ja työelämälähtöistä - tykkäsin!”
- ”Tuli paljon uusia näkökulmia jo ennalta tuttuihin aihepiireihin.”
- ”Näyttöprosessin ketteryys ja arkityöhön limittyminen oli positiivinen yllätys. Oli kiva ottaa uudet opit käyttöön heti omassa työssä.”

Opiskelijoilta edellytetään alan työpaikka, työssäoppimispaikkaa, oppisopimuspaikkaa tai toimit yrittäjänä. Opintoja voi tehdä omaehtoisena koulutuksena tai oppisopimuksella.

Koulutuksen aikana kehität osaamistasi asiakasymmärryksestä, monikanavaisuudesta, valikoiman hallinnasta sekä liiketoimintaosaamisesta. Opit suunnittelemaan myynti- ja asiakaspalvelutyötä huomioiden aikataulut, eri asiakasryhmät ja lainsäädännön. Opit kartoittamaan asiakkaan tilanteen ja tarpeet sekä käsittelemään asiakaspalautetta ja hoitamaan reklamaatioita. Opit seuraamaan systemaattisesti myynnin toimenpiteiden tuloksellisuutta, keräämään palautetta ja kehittämään asiakaskokemusta.

Opiskelu on monimuotoista (työpaikalla tapahtuvaa oppimista, etäopetusta, lähiopetusta Gradian eri kampuksilla ja itsenäistä opiskelua). Koulutus sisältää noin 1–2 opiskelupäivää kuukaudessa.

Jokaiselle opiskelijalle laaditaan henkilökohtainen osaamisen kehittämissuunnitelma.

Koulutuspäivien teemoja ovat mm.
- Liiketoimintamalli
- Laatu ja vastuullisuus
- Organisaation talousosaaminen
- Asiakasymmärrys ja -kokemus
- Vuorovaikutus työelämässä
- Ammatillinen kehittyminen
- Myynnin toimintaympäristö
- Tavoitteellinen myyntityö
- Valikoiman kehittäminen
- Asiakassuhteiden kehittäminen
- Brändi ja visuaalinen yrityskuva

Liiketoiminnan ammattitutkinnon myynnin ja markkinointiviestinnän osaamisala muodostuu kolmesta tutkinnon osasta.

Kaikille yhteiset tutkinnon osat:
• Liiketoiminnan tehtävissä toimiminen
• Myynnin ja asiakaspalvelun suunnittelu ja toteuttaminen

Valinnainen tutkinnon osa:
• Asiakashankinta
• Asiakaskokemuksen kehittäminen ja palvelumuotoilu
• Projektinhallinta
• Tuoteryhmätyöskentely

Opiskelijamaksu: koko tutkinto 390€, tutkinnon osa 190€. Oppisopimuskoulutus on opiskelijalle maksutonta.