Tapahtumamatkailun asiakaspalvelija
Ei-tutkintotavoitteinen koulutus
Tapahtumamatkailun asiakaspalvelija
Koulutuksen tiedot
Paikkakunta
Toteutusaika
Hakuaika
Kenelle
Koulutus on tarkoitettu henkilölle, joka on rohkea ja oma-aloitteinen, valmis tiimityöhön sekä luonteeltaan fiiliksen luoja. Alalla menestyy persoona, jolla kiinnostus tapahtuma- ja matkailualaan ja jolla on valmius työskennellä vaihtelevissa olosuhteissa.
Kuvaus
Koulutuksen tavoitteena on valmentaa opiskelija toimimaan tapahtumamatkailun tehtävissä ammattimaisesti ja vastuullisesti, kehittää asiakaspalvelu-, turvallisuus-, ja yhteistyötaitoja, antaa valmiudet työllistyä tapahtuma-alalle. Koulutuksen loppupuolella opiskelija osallistuu tutkinnon osan näyttöön.
Koulutus tarjoaa kattavan perehdytyksen tapahtumamatkailun suunnitteluun, toteutukseen ja arviointiin. Ensimmäisillä viikoilla keskitytään orientaatioon, tapahtumamatkailun merkitykseen ja turvallisuuskoulutuksiin (EA1, hygieniapassi, matkailualan turvallisuuspassi). Teoriaosuuksissa käsitellään tapahtuman osa-alueita, asiakaspalvelua ja tiimityötä. Käytännön harjoittelu tapahtuu kouluprojektien ja työssäoppimisen yhteydessä, jossa osallistutaan tapahtuman rakentamiseen, toteutukseen ja purkuun. Koulutu päättyy arviointiin ja kehittämiskeskusteluihin.
Opetusmenetelmät: lähiopetus, case-esimerkit, käytännön osallistuminen tapahtumiin, työssäoppiminen, itsearviointi ja vertaispalaute.
Koulutuksen sisältö
Koulutuksessa oppii mm.
• Tapahtuman suunnittelun perustaitoja
• Verkostoitumista
• Tiimityötä
• Tapahtuman asiakaspalveluosaamista
• Tapahtumapalautteen keräämistä ja analysointia
• Oman ja tiimin työn arviointitaitoja
Saat käytännönläheistä osaamista suoraan tapahtuma-alalta, mahdollisuus verkostoitua ja työllistyä koulutuksen yhteistyökumppaneiden tapahtumiin, opit luomaan fiilistä ja elämyksiä - verkostoidut matkailualalla.
Lisäksi sinulla on mahdollisuus suorittaa mm. seuraavat passit: hygieniaosaaminen, matkailualan turvallisuuspassi ja Ea16.
Koulutuksen osoite
Taulumäentie 45, Jyväskylä